Saiba quais são as vantagens de ter um concierge para médicos

A vida corrida de consultório traz diversos desafios, não é mesmo? Lidar com os atrasos e imprevistos na agenda, ouvir atentamente o que os pacientes têm a dizer e proporcionar um bom atendimento antes mesmo de a consulta começar.

O que muita gente não sabe é que já tem profissional da área da saúde investindo em oferecer cada vez experiências positivas e dando bastante importância para isso, principalmente no que diz respeito aos primeiros contatos e à eficiência dos processos na consulta.

A seguir, você confere mais explicações sobre o concierge para médicos, uma figura que vem ganhando espaço no mercado e agregando vantagens na linha de frente de um atendimento.

Mas, afinal, o que é um concierge para médicos?

Você já deve ter visto um concierge só não está associando o nome à função. Trata-se, na realidade, de um profissional muito conhecido no setor hoteleiro, que atende a várias demandas auxiliando os hóspedes: indicação de restaurantes, recomendações de roteiros e passeios, auxílio para chegar em determinados lugares, ou seja, tudo que envolva uma boa experiência quando você está viajando.

A versatilidade dessa profissão permite a atuação nos mais diversos segmentos, e a área da saúde não fica de fora. Recentemente, muitas clínicas, planos de saúde e até mesmo consultórios estão contratando esse tipo de profissional para ajudar a recepcionar os pacientes e garantir a satisfação no atendimento.

O que faz o concierge para médicos?

Um concierge para médico é um serviço que oferece suporte administrativo e de gestão para médicos, profissionais de saúde e seus pacientes. 

Ele é responsável por ajudar o médico em tarefas administrativas, como gerenciamento de agenda, comunicação com os pacientes ou até mesmo pagamento e reembolso de consultas e fornecimento do que for necessário para que a consulta ocorra da melhor forma possível.

Em resumo, é um serviço de suporte que auxilia tanto os profissionais da saúde e quanto os pacientes para que o atendimento seja de excelência. 

Quais são os principais benefícios de ter um concierge para médicos?

Entre as vantagens de se ter um concierge para médicos atuando em consultório, é possível destacar os seguintes pontos:

Gerenciamento de agenda

Ele ajuda na gestão da agenda do profissional da saúde com a marcação de consultas, verificação e confirmação de horários disponíveis e o alerta de compromissos.

Comunicação com pacientes

A comunicação com os pacientes fica mais fácil, já que ele soluciona possíveis dúvidas e auxilia com informações necessárias e pedidos de indicação de serviços médicos, como clínicas e hospitais na região.

Gerenciamento de fluxo de trabalho

O fluxo de trabalho fica mais eficiente, afinal, ele agiliza o preenchimento de formulários, a gestão de registros de pacientes e o gerenciamento de cobranças das consultas.

Pesquisa de informações

O dia a dia do médico fica mais organizado com o auxílio de sugestões que envolvem até mesmo outras esferas como a recomendação de  restaurantes, cafés e outras opções de alimentação na região em que está localizado o consultório, assim como indicações de eventos culturais ou de lazer.

Ou seja, esse trabalho permite uma coisa fundamental na vida de um médico: que o profissional da saúde se concentre em fornecer um atendimento de qualidade aos seus pacientes.

Como contratar um concierge para médicos?

Atualmente, como o concierge para médicos ainda é um profissional difícil de ser encontrado no mercado, as contratações podem ser um pouco mais demoradas.

Como a atuação acaba sendo mais específica, outro aspecto que merece atenção é a necessidade de treinamento constante para que a performance seja de ainda mais excelência.

Onde encontrar um concierge para médicos?

Antenados nas tendências, alguns consultórios e estabelecimentos no Brasil já adotam essa prática. Um exemplo concreto disso é a Med&Co, solução de coworking de consultórios para profissionais da saúde com foco em atendimento humanizado.

“Uma concierge da Med&Co é uma profissional treinada e dedicada a fornecer assistência personalizada aos nossos membros e seus pacientes. Ela atua como um ponto de contato para auxiliar em questões relacionadas ao coworking, como o gerenciamento de reservas de salas de atendimento e salas de reunião, o acolhimento dos pacientes e o recebimento de consultas”, afirma Evandro Lima, CEO e fundador da Med&Co.

Tudo isso com um propósito muito forte por trás: garantir a melhor experiência de atendimento e ser um facilitador para os médicos e pacientes.

Ficou interessado e quer saber mais sobre a Med&Co e seus serviços?